- Konu Başlıkları
- Büyük Sayılarla Küresel Erişim ve Kurumsal Yapı
- Öncü Tesisler ve Tarihi Önemi
- Müşteri Sadakati ve Diğer Girişimler
Kapak Fotoğrafı Kaynak:Hotel Restaurant
Hilton Hotels & Resorts (eski adıyla Hilton Hotels), Amerikalı çok uluslu konaklama şirketi Hilton Worldwide'ın amiral gemisi ve küresel bir otel markasıdır. Şirketin temelleri, kurucusu Conrad Hilton'ın 31 Mayıs 1919'da Teksas'taki ilk mülkü olan Mobley Hotel'i satın almasıyla atılmıştır. Hilton markasını taşıyan ilk otel ise Dallas Hilton olmuştur. Şirket, günümüzde hem iş hem de tatil amaçlı seyahat edenleri hedefleyerek büyük şehir merkezlerinde, havalimanları, kongre merkezleri ve popüler tatil bölgeleri yakınında yer almaktadır.
Fotoğrafı Kaynak:Tripadvisor
Büyük Sayılarla Küresel Erişim ve Kurumsal Yapı
Hilton Hotels & Resorts, altı kıtaya yayılmış geniş bir ağa sahiptir ve sektörün önde gelen oyuncuları arasındadır.
- Ağ Büyüklüğü: 30 Aralık 2019 itibarıyla, 94 ülke ve bölgede 216.379 odaya sahip 584 Hilton Hotels & Resorts tesisi bulunmaktadır. Bu tesislerin büyük bir kısmı ya şirket tarafından yönetilmekte ya da franchise (yetkili işletme) olarak işletilmektedir.
- Kurumsal Kimlik: Marka, 2010 yılının sonlarında amiral gemisi markası için bir yeniden markalaşma çabasının parçası olarak, adını Hilton Hotels & Resorts olarak değiştirmiş ve yeni bir logo tasarımı tanıtmıştır.
- Çalışan Memnuniyeti: Şirket, 2020 yılında Fortune dergisi tarafından yapılan çalışan memnuniyeti anketine göre "Çalışmak İçin En İyi 100 Şirket" listesinde birinci sırada yer almıştır.
Öncü Tesisler ve Tarihi Önemi
Hilton otelleri, dünya tarihinde ve popüler kültürde önemli olaylara ev sahipliği yapmıştır.
- Tarihi Yerler: 2015 yılında, yaklaşık 20 Hilton Hotels & Resorts tesisi Amerika'nın Tarihi Otelleri (Historic Hotels of America) organizasyonuna dahil edilmiştir. Bunlar arasında John F. Kennedy'nin son konuşmasını yaptığı Hilton Fort Worth ve Blue Hawaii filminin geçtiği Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort yer almaktadır.
- İstanbul Hilton Bosphorus: 1955 yılında İstanbul Hilton adıyla inşa edilen bu otel, Avrupa'daki ikinci Hilton otelidir (ilki Madrid'deydi) ve ABD dışındaki en uzun süre hizmet veren Hilton oteli olma özelliğini taşır. Aynı zamanda James Bond filmi Rusya'dan Sevgilerle'de (1963) yer almıştır.
- Küba ve Amsterdam: Küba'daki Habana Hilton, 1958'deki açılışında Latin Amerika'nın en büyük oteliydi ve Küba Devrimi sonrasında Fidel Castro'nun ikametgahı haline gelmiştir. Hilton Amsterdam ise 1969'da John Lennon ve Yoko Ono'nun ilk Barış İçin Yatakta (Bed-In for Peace) eylemine ev sahipliği yapmıştır.
Müşteri Sadakati ve Diğer Girişimler
Hilton Hotels & Resorts, müşteri sadakatine ve yenilikçi hizmetlere büyük önem vermektedir.
- Hilton Honors Programı: Hilton'un 1989 yılında kurulan Hilton Honors adlı konuk sadakat programına katılan üyeler, doğrudan Hilton kanallarından rezervasyon yaptıklarında özel indirimler ve ücretsiz Wi-Fi, dijital giriş, anahtarsız giriş gibi ayrıcalıklar elde ederler.
- Marka İş Birlikleri: Hilton, McLaren'a sponsor olarak Formula 1 serisine destek vermiştir. Ayrıca şirket, Afrika Büyüme Girişimi ile Sahra Altı Afrika portföyünün sürekli genişlemesini desteklemek üzere beş yılda toplam 50 milyon dolar taahhüt etmiştir.
- Gelecek Projeleri: Hilton, 1999 yılında kullanılmış Uzay Mekiği yakıt tanklarından inşa edilmek üzere Hilton Orbital Oteli adında ticari bir uzay istasyonu projesi bile önermiştir. Ayrıca Lunar Hilton (Ay Oteli) planları da sembolik olarak dile getirilmiştir.
İçerik Kaynak:Wikipedia
